三位说普通话的牙医，另可提供粤语、潮州话与上海话。从 Box Hill 往东同一条线几站就到 Blackburn，智齿在我们自己的牙椅上处理，不必转出去。
在 Box Hill，在家说普通话的居民比只说英语的还多：2021 年人口普查中普通话 33.9%，只说英语 32.5%，粤语另占 8.5%。所以先把最要紧的说清楚——哪位医生说哪种语言。Whitehorse Dental（Blackburn，129A Canterbury Road）有三位说普通话的牙医：Dr Melissa Huang、Dr Linda Huang 和 Dr Annie Tong；诊所另可提供粤语、潮州话、上海话沟通。Box Hill 也是一个年轻的区，超过四分之一的居民二十来岁，随之而来的就是智齿——由 Dr Kerry Chen 在本诊所内完成，包括手术拔除。从 Box Hill 站往东坐同一条线几站即到 Blackburn，开车则有现场停车位。
| 从 Box Hill 出发 | 说明 |
|---|---|
| 火车 | Box Hill 站就在 Box Hill Central 下方，沿 Belgrave 线／Lilydale 线往东至 Blackburn 站，出站步行可达 |
| 巴士 | Box Hill Central 屋顶巴士总站有 13 个泊位、约 20 条线路；735 路沿 Canterbury Road 走廊运行 |
| 电车 | 109 路电车的东端总站即在 Box Hill |
| 开车 | 经 Middleborough Road 转 Canterbury Road，约 2.9 公里，不塞车约 4 分钟；现场停车位 |
| 语言 | 普通话、粤语、潮州话、上海话、英语 |
| 周六 | 上午 9:00 至下午 1:00 |
这是选诊所时最实际的一条信息，所以直接列出来。
| 医生 | 语言 | 主要处理 |
|---|---|---|
| Dr Melissa Huang 墨尔本大学 BDSc（荣誉） | 英语、普通话、潮州话 | 牙冠与修复重建、复杂咬合问题、牙周 |
| Dr Linda Huang James Cook University | 英语、普通话、潮州话 | 儿童牙科、复杂儿童修复、笑气、行为引导、牙周 |
| Dr Annie Tong 阿德莱德大学 | 英语、普通话、上海话 | 修复、牙周、焦虑患者 |
| Dr Kerry Chen 墨尔本大学 | 英语 | 本诊所全部复杂拔牙，含手术智齿 |
| Dr Patricia (Patti) Tan James Cook University；并在 La Trobe（Bendigo）带教牙科学生 | 英语 | 全科、修复、牙髓治疗 |
真正需要语言的时刻，不是进门时的那句问候，而是诊疗到一半的时候：您想说「这个我不要，我要便宜的那个，但我想知道我放弃了什么」；或者年长的父母想问，做牙桥还是做义齿更适合他们。这类对话经过成年子女转译，往往会走样。诊所可安排普通话或粤语全程沟通，请在预约时告知前台。
2021 年人口普查数据：Box Hill 有 33.9% 的居民在家说普通话，8.5% 说粤语，合计 42.4%；只说英语的为 32.5%。之后依次是越南语、韩语和印地语。46.6% 的居民申报华人血统，29.5% 出生于中国，6.4% 出生于马来西亚。 （ABS 2021 年人口普查，Box Hill SAL20314。）
我们服务范围内没有第二个区是这样的。Blackburn 有 69.1% 的居民在家只说英语，Surrey Hills 是 77.2%。换句话说，Box Hill 是附近唯一一个「英语诊所」对大量居民而言属于第二语言环境的地方。
Box Hill 的年龄中位数是 33 岁，27.9% 的居民在 20 至 29 岁之间（20 至 24 岁 13.2%，25 至 29 岁 14.7%），加上 30 至 34 岁一档约达 39%。15 岁以下儿童仅占 9.6%，48.5% 的家庭是无子女的夫妇，53.1% 的住宅是公寓。 （ABS 2021 年人口普查，SAL20314。）
这个年龄段正好是智齿的年纪。常见的流程是：全科牙医拍一张 OPG，看过之后写一封转介信，然后您开始等口腔外科医生的号。Dr Kerry Chen（墨尔本大学）负责本诊所的全部复杂拔牙，包括手术智齿——我们拍的那张 OPG，就是用来规划这次拔除的那一张；评估这颗牙的医生，就是把它拔下来的医生。过程中可使用笑气（一氧化二氮），也可以选择口服镇静药物；牙椅上方有天花板电视，可以放您自己选的节目和音乐。有一点要讲清楚：我们不提供全身麻醉或医院镇静。如果一颗牙确实应该在手术室里处理，我们会直接告诉您并安排转介。费用与项目编号的详细拆解，见智齿拔除费用（墨尔本东区）。
2021 年人口普查中，Box Hill 的家庭周收入中位数为 1,267 澳元，明显低于周边各区，这与学生和职业生涯早期人口占比高有关。所以在这里，费用不是一个可以含糊带过的脚注。
每一份治疗方案在您同意之前，都会连同 ADA 项目编号一起写下来交给您。诊所设有 HICAPS，如果您持有私人附加保险（extras），可以当场刷卡查到实际回赔、只付差额，而不是事后才知道。我们是 HCF More For Teeth 特约提供者，接受 DVA（退伍军人事务部）卡，并对符合条件的儿童直接批量收费申报 CDBS——所报项目不另收差额。所有金额均以澳元计。
关于公立系统也说一句实话：维多利亚州的公立牙科由 Dental Health Services Victoria 提供，仅限持优惠卡人士及特定优先群体，专科口腔外科集中在 Carlton 的皇家牙科医院，常规病例需要排队。如果您符合条件，那是一个真实可用的选项，我们会照实说。
Box Hill 的牙科广告非常密集，所以这一条值得写明白。我们不做任何形式的正畸：不做固定矫正器，不做隐形牙套，不做 Invisalign。我们不做种植体植入手术——Dr Melissa Huang 负责评估与方案设计，把植入手术转介给做这项工作的医生，之后由她完成上部修复；她也制作种植体支持式义齿。我们不做肉毒杆菌注射，也不做填充剂。
我们做的是修复与预防：牙冠、牙桥、嵌体与高嵌体（e.max、氧化锆、黄金、烤瓷熔附金属四种材料），院内根管治疗，牙周病治疗，瓷贴面，牙齿美白，儿童牙科，以及手术拔牙。
Dr Melissa Huang 对操作步骤的要求是不跳步：橡皮障隔离（把唾液、血液和呼吸中的水汽挡在粘接面之外，因为粘接化学对湿度极其敏感），粘接前用喷砂（air abrasion）处理粘接面以提高粘接强度，全程维持隔湿而不是开头做一下就算，以及先把牙周问题处理好，这样做修复时牙龈不会出血——牙龈一出血，边缘就很难做到干净干燥。她自己的说法是：目标是一次做对，最好十年之内不用重做。修复体的实际寿命因人而异，取决于剩余牙体组织、咬合、是否磨牙以及后续牙龈维护，这些说明也会写进方案里。取模用的是 Medit 口内扫描仪而不是印模膏，对容易恶心的人来说，这一点决定了整次就诊的体验。
Box Hill 位于墨尔本 CBD 以东约 14 公里，是规划上的大都会级活动中心（Metropolitan Activity Centre）——用日常语言说，就是墨尔本东区这一带的交通枢纽。Box Hill 火车站直接位于 Box Hill Central 商场下方，属 Belgrave 线与 Lilydale 线；109 路电车的东端总站在此；屋顶巴士总站有 13 个泊位、约 20 条线路。Suburban Rail Loop 车站正在施工，预计 2035 年启用。
看牙这件事上，实际的版本很短：Blackburn 就在您已经在坐的那条线上往东几站，诊所距 Blackburn 站步行可达。开车约 2.9 公里，经 Middleborough Road 转入 Canterbury Road，到店有现场停车位和无障碍通道。Box Hill 居民常用来定位的其他地标：Box Hill Hospital（8 Arnold Street）、Epworth Eastern（1 Arnold Street）、Box Hill Institute（465 Elgar Road）和 Aqualink Box Hill（Surrey Drive）。
Whitehorse Dental 位于 129A Canterbury Road, Blackburn VIC 3130。营业时间：周一、周二、周四 9:00–18:00，周三、周五 8:00–17:00，周六 9:00–13:00。首次就诊为完整一小时，可全程使用普通话或粤语。本页也有英文版本。请致电 (03) 8838 8820、发短信至 0435 025 318，或在线预约。
三位。Dr Melissa Huang（墨尔本大学 BDSc 荣誉学位）说英语、普通话和潮州话；Dr Linda Huang（James Cook University）说英语、普通话和潮州话；Dr Annie Tong（阿德莱德大学）说英语、普通话和上海话。诊所整体还可提供粤语沟通。需要说明的是，这里指的不是前台的一句问候，而是整个诊疗过程：治疗方案、风险、替代方案和费用，都可以用您平时思考所用的语言讨论完。在 2021 年人口普查中，Box Hill 有 33.9% 的居民在家说普通话，8.5% 说粤语，而只说英语的为 32.5%——在这个区，只用英语运作的诊所，对相当大一部分居民而言是在用第二语言工作。
取决于那颗牙躺成什么样子，而说清楚这件事最诚实的方式是看项目编号。ADA 项目 311 是简单拔牙；322、323、324 属于手术拔牙，其中 323 表示需要去骨，324 表示去骨之外还要把牙齿分割成几块才能取出。一颗完全萌出的上颌智齿和一颗水平阻生的下颌智齿是两种不同的手术，价格自然不同——这也是为什么没有人能在电话里给您一个真实报价。我们会先拍一张 OPG（项目 037），评估之后再给您一份写明项目编号的书面费用估算，您同意后才开始。作为全国参考：澳大利亚牙科协会（ADA）2022 年费用调查（由 CHOICE 报道）显示，项目 311 的全国平均值为 205 澳元；这是全国平均数，不是本诊所的收费。所有费用均以澳元结算。
可以，而且 Box Hill 有 53.1% 的住宅是公寓，本来就有很多居民不用车。Box Hill 火车站就在 Box Hill Central 商场下方，属 Belgrave 线和 Lilydale 线，往东坐几站就是 Blackburn，诊所距 Blackburn 站步行可达。Box Hill Central 屋顶的巴士总站有 13 个泊位、约 20 条线路，其中 735 路沿 Canterbury Road 走廊运行。开车的话，经 Middleborough Road 转 Canterbury Road 约 2.9 公里，不塞车大约四分钟，诊所设有现场停车位，并有无障碍通道。
牙齿本身通常不行。Box Hill Hospital 位于 8 Arnold Street，是 Eastern Health 规模最大的急症医院，其公布的服务范围包括急诊、外科、重症监护、产科、精神健康和心脏专科，但并未列出牙科或口腔外科部门。什么情况该去医院急诊：面部肿胀正在扩散、吞咽或呼吸困难、出血无法止住、面部有明显外伤。而牙齿断裂、疼痛或感染，处理的地方是牙椅。维多利亚州的公立牙科服务由 Dental Health Services Victoria 提供，仅限持优惠卡人士及特定优先群体，专科口腔外科集中在 Carlton 的皇家牙科医院（Royal Dental Hospital Melbourne），常规病例需要排队等候。
不做。我们不提供任何形式的正畸治疗——不做固定矫正器，不做隐形牙套，不做 Invisalign；也不做种植体植入手术，不做肉毒杆菌注射和填充剂。Box Hill 这几项的广告非常多，所以我们把话放在您预约之前说清楚，而不是之后。我们做的是修复与预防：牙冠、牙桥、嵌体与高嵌体（材料包括 e.max、氧化锆、黄金和烤瓷熔附金属），院内根管治疗，牙周病治疗，义齿，贴面，美白，儿童牙科，以及手术拔牙。种植牙方面，Dr Melissa Huang 负责评估与方案设计，把植入手术转介出去，之后由她完成上部修复；她也制作种植体支持式义齿。
可以。我们是私立诊所，费用直接支付，是否具备 Medicare 资格并不是就诊的前提。Box Hill 有近 30%（29.5%）的居民出生于中国，另有 6.4% 出生于马来西亚，这种情况在这里很常见。对刚到澳洲的人来说，最关键的其实是第一次就诊：整整一小时，前 10 到 30 分钟是对话而不是检查——了解您的牙科目标、过去的就诊经历、最想避免的事情——之后才开始检查全部牙齿、牙龈、牙周袋、口腔癌筛查以及颌骨与颞下颌关节。整个过程可以全程用普通话或粤语进行。您离开时会拿到写下来的检查结果和方案选项，不需要当场做决定。
如果符合条件，可以，而且我们对 CDBS 采取直接批量收费（bulk billing），也就是所报项目不再另收差额。要注意资格条件不止年龄一项：孩子须在该日历年内有至少一天处于 0 至 17 岁，同时具备 Medicare 资格，并且家庭正在领取符合条件的补助——例如 Family Tax Benefit Part A、Parenting Payment、Double Orphan Pension，或孩子本人领取 Carer Payment、DSP、Youth Allowance、ABSTUDY 或 Special Benefit。额度为连续两个日历年合计 1,158 澳元；如果孩子的两年周期是在 2025 年开始的，额度为 1,132 澳元。CDBS 涵盖检查、X 光、洁牙、窝沟封闭、补牙、根管、拔牙和活动局部义齿，也涵盖吸入镇静（项目 88943，77.60 澳元）；不涵盖正畸、美容项目和全身麻醉。